購買萬和熱水器不滿一年，出現(xiàn)不易點火的情況，自2011年4月3日聯(lián)系萬和經(jīng)銷商進行維修，維修人員告知主要原因為水箱漏水導(dǎo)致變壓器損壞，致使熱水器無法點火，因萬和熱水器保質(zhì)期為一年，所以無法免費維修，經(jīng)過更換水箱、變壓器等配件，現(xiàn)已能正常工作。維修時工作人員問水箱是不是因凍裂而導(dǎo)致的漏水，業(yè)主明確回答不是因為天氣寒冷導(dǎo)致的水箱凍裂，而是因為熱水器本身質(zhì)量所引起的。而且該熱水器的水箱所使用的材料為鋁制管，不是常規(guī)品牌使用的銅制管（其原問題水箱業(yè)主一直將其保留）。本人認為這次的事故純粹是由廠家的質(zhì)量問題所致，因水箱是熱水器的主要部件，且是固定件，并不是常規(guī)的電器易損件，所以，不能將水箱列入一年質(zhì)保的范圍，其相應(yīng)的費用應(yīng)由廠家負擔，請有關(guān)部門給予幫助！謝謝！
( 315熱線 王先生)